常見問題・運送與保養
常見問題
下單後多久出貨?
所有商品皆為接單製作,約 1–2 週內寄出。捧花保存從收到花束起約 8–12 週完成;婚禮小物大批訂單建議至少提前 6–8 週預訂。
收到的商品會跟照片一模一樣嗎?
很接近,但不會完全相同 — 這正是它的價值。我們使用真實押花與手工調色,每件作品在花朵位置與色彩流動上都略有差異,您的那一件是獨一無二的。
可以退換貨嗎?
訂製與個人化商品(姓名、字母、指定配色、捧花保存)為專屬製作,恕不退換。若商品在運送途中損壞,我們一定負責處理,請見下方運送政策。
商品在運送途中損壞怎麼辦?
我們會重新製作補寄。請於收件後 48 小時內,附上損壞照片寄信給我們即可。
可以訂製顏色或款式嗎?
當然可以 — 這正是我們最常做的事。請透過「婚禮與訂製」頁的表單告訴我們您想要的顏色與花材。
除了官網,還有哪裡買得到?
我們在 Whatnot 直播販售、參加蘇利文郡各地市集,Etsy 也即將上線。本站永遠是最完整的目錄。
運送與退換
- 接單製作 — 出貨前請預留約 1–2 週製作時間。
- 訂製與個人化商品恕不退換 — 它們是專為您澆鑄的。
- 運送損壞:收件後 48 小時內附照片來信,我們會重新製作補寄。
樹脂保養
- 耐熱
- 杯墊耐熱約 120°F(49°C)— 放熱咖啡杯沒問題,剛離火的鍋具不行。托盤為擺盤用途,請勿放置滾燙鍋物。
- 清潔
- 絕對不要放入洗碗機。以柔軟微濕的布加一點溫和清潔劑擦拭後擦乾;避免使用菜瓜布或強力清潔劑。
- 陽光
- 請避免長時間陽光直射。長期紫外線照射可能使樹脂變黃、花色褪色。