常见问题・运送与保养

常见问题

下单后多久发货？

所有商品均为接单制作，约 1–2 周内寄出。捧花保存从收到花束起约 8–12 周完成；婚礼小物大批订单建议至少提前 6–8 周预订。

收到的商品会跟照片一模一样吗？

很接近，但不会完全相同 — 这正是它的价值。我们使用真实押花与手工调色，每件作品在花朵位置与色彩流动上都略有差异，您的那一件是独一无二的。

可以退换货吗？

定制与个性化商品（姓名、字母、指定配色、捧花保存）为专属制作，恕不退换。若商品在运送途中损坏，我们一定负责处理，请见下方运送政策。

商品在运送途中损坏怎么办？

我们会重新制作补寄。请于收件后 48 小时内，附上损坏照片发邮件给我们即可。

可以定制颜色或款式吗？

当然可以 — 这正是我们最常做的事。请通过「婚礼与定制」页的表单告诉我们您想要的颜色与花材。

除了官网，还有哪里买得到？

我们在 Whatnot 直播销售、参加沙利文县各地市集，Etsy 也即将上线。本站永远是最完整的目录。