預約、付款與取消政策

預約與付款

我們每個月只接有限數量的捧花保存預約，讓每一件作品都能得到它所需要的時間。所有名額都額滿時，您可以加入候補名單，等待下一次開放。

$150 訂金可保留您的名額，並會折抵您成品的價格。餘款須在我們確認您的花材已送達後 5 天內付清，因為乾燥會立即開始，我們也會為您的作品購買材料。

捧花保存作品 $350 起，這是我們最小的、可單獨訂購的捧花保存作品的價格。小件作品（例如戒指座）可以加到捧花保存訂單中。

詢問時，請告訴我們您的花材將送達的日期。我們的詢問表單只接受開放預約期間內的日期。如果您的日期落在我們的休息期間，表單會邀請您加入候補名單，等待我們下一次開放。每個月的名額有限，我們會在您支付訂金之前先確認您的名額。之後您可以更改日期，但須視檔期而定（請見更改日期）。

交件時間預估

捧花保存是緩慢而細緻的工作，因此每一個交件日期都是預估，而非保證。

• 從現在到 2026 年 12 月 1 日之間收到的花材：約 8 至 10 個月。我們的工作室冬季休息，因此澆鑄將於 2027 年 6 月開始。
• 2027 年 6 月起收到的花材：約 6 至 8 個月。

如有任何變動，我們會在得知後立即以電子郵件通知您。

取消與退款

• 在我們收到您的花材之前：您的 $150 訂金可在付款後 48 小時內退還。超過這個時間即不可退還，但您可以在 12 個月內將它作為抵用金，用於新的月份。
• 在我們收到您的花材之後：我們會立即開始乾燥，因此一旦您的花材已送達或製作已經開始，我們便無法退款，餘款仍須依上述說明支付。如果餘款未在 10 天內付清，我們會暫停製作您的作品，直到餘款付清為止。
• 已完成的作品：每一件作品都是以您的花材專屬訂製，因此已完成的作品無法退貨或退款。

更改日期

婚禮和活動難免改期，我們能夠理解。您可以更改花材送達日期一次，並須至少提前 30 天通知。您已支付的款項會保留為抵用金，用於原定日期起 12 個月內的新日期。新的月份必須還有名額，且落在我們收花的期間內。如果您的新日期落在我們的休息期間，我們可以將您移至重新開放後第一個有名額的月份，或將您的款項保留為抵用金。由於我們的價格與檔期可能調整，可能會產生差價。

花材狀況不佳、遺失或損壞

花材寄送給我們途中的風險由您自行承擔。對於在送達我們之前遺失、延誤、損壞或腐壞的花材，我們不負責，因此寄送時請附上追蹤與保險。如果您的包裹經運送業者確認遺失（並附有與您的追蹤編號相對應的證明），我們會退還您已付金額的 50%。

花材送達時，我們會拍照，並立即以電子郵件將照片寄給您。如果其中部分花材狀況不佳，您可以選擇：

1. 補上相配的花材。我們會採購相同的花，並依我們實際支付的金額向您收費。替補的花不會與您原本的花完全相同。
2. 依送達時的原樣保存。變褐或壓傷的花瓣會在成品中看得出來。

嚴重變褐、發霉或腐爛的花材，我們無法保存。送達時狀況不佳的花材不符合退款資格。

成品的寄送

寄出之前，我們會以電子郵件與您確認地址，在收到您的回覆之前不會寄出。每一件作品都會細心包裝，寄出時附有追蹤，保險金額最高 $1,000。

如果您的作品在運送途中遺失或損壞，我們會向運送業者提出理賠申請，並以理賠所得為您重新製作作品或退還您的訂單款項，以投保金額為上限。請在送達後 7 天內與我們聯絡，並附上作品、外箱及內部包裝的照片；在您的理賠處理完成之前，請保留所有包裝材料。

在您的餘款付清且地址確認之前，我們會先保管您的成品。如果在作品完成後 60 天內沒有收到您的消息，我們會再次與您聯絡。超過 90 天仍未領取的作品，可能會收取保管費。

變更與加購

在設計預覽之前，您可以加購作品或改選較大的尺寸。請來信告訴我們，我們會更新您的訂單。目前不提供顏色校正。